故障现象:
2019-02-11开年天接到客户电话,反应说公司一台IBM System x3610服务器节前正常关机开工天开机则无法正常开机显示,并出现滴滴的报警声。
解决过程:
我们公司一向对客户体验比较看中,由于春节有工程师值班,当然是立即安排工程师到客户现场处理比较方便快捷(有带兼容的内存和CPU到现场)。工程师到达现场通电开机大概了解了故障情况,此服务器通电正常,开机各部件指示灯也貌似没有报亮,只是开机的时候会伴随嘀嘀嘀的报警声和显示屏无显示。
根据工程师多年的现场维修经验,设备上总共2条1G内存,分别拔下来清理内存插槽和内存金手指,先随便插一条内存到1号槽位,开机发现能正常显示自检,接下来插上第二条内存,再开机发现也是正常显示。反复重启多次均无其他异常。
待正常进入操作系统后,通知客户测试该服务器提供的应用服务,客户测试功能都能正常运行。至此该服务器维修完成。