久胜兴电子有限公司

您是否还在为无法管理服务员的工作量、合格率而为难

您是否还在为客人投诉服务员的响应速度而道歉

您是否还在为寻找提高消费环境、消费档次而范愁

“多嘴猫”让您的服务焕然一新

系统简介：

多嘴猫HY－2677C是一套功能强大的无线呼叫管理系统，具有无线呼叫、无线调度、数字移动接收、语音移动接收、呼叫记录、服务监督、数据统计和服务人员考核等功能。以餐饮用户为例：当客人需要服务时，按餐桌上的呼叫器按钮（可配多按键呼叫器），服务员就可以通过随身携带的数字信息机或语音信息机收到呼叫信息，提供响应的服务。主管通过服务监控软件随时了解每个客人呼叫信息的详细内容，当工作人员处理服务超过规定响应时间时，监督软件自动报警，主管用手持呼叫器再次通知该服务员或调度其他人员到达现场。监督软件还可以根据需要对呼叫信息进行统计分析、打印报表，供管理者或人事部门参考，实现服务人员的量化考核。

系统全部采用调频无线技术，有多种信号覆盖方案，可满足各种使用场所的信号需求。可实现单一呼叫或分类呼叫，呼叫与接收的对应关系可任意设定（一对一、一对多、多对一等）。数字信息机有多种提示方式（音乐、震动），语音信息机可直接收听呼叫的内容。

产品特点：

1、系统稳定，无盲点覆盖

信号的好坏决定了无线电子产品的系统稳定性，多嘴猫C型系统采用先进的调频FM无线编码技术，配合多种信号扩展设备，可以充分保证任何大型场所的信号需要。多嘴猫产品在从几百平米到几千平米、从几层楼到几十层楼的场地，均可以稳定地运行。

2、 种呼叫模式，多种接收模式

本系统可选配多种呼叫器，完成多种模式的呼叫：1）单键呼叫器发出一种呼叫，如：呼叫服务或紧急呼叫；2）三键呼叫器可发出三种不同的呼叫，如：服务、买单、酒水、查房、点菜等，也可以通过呼叫器直接取消呼叫操作；3）手持呼叫器有两种呼叫模式：“调度某人到某地”和“呼叫某人到固定地点”。

服务人员可选配数字或语音信息接收机：数字信息机可显示呼叫号码和服务种类等信息，有音乐和震动提示，可存储和查询已接收信息等；语音信息机可直接收听不同种类的语音呼叫信息，有自动播放和手动播放两种模式。

3、 呼叫－响应”实时监督，无服务遗漏

服务监督软件可以实时更新呼叫数据，包括：呼叫号码、服务种类、呼叫时间、是否应答、是否超时、相关服务人员信息等，当超过规定时间未应答，系统自动报警，有声音提示，并且有消息提示框弹出。服务场所可以自定义服务呼叫响应时间，系统自动记录每个呼叫处理是否超时。一旦有服务超时出现，主管就可以调度其他人到达现场，保证客人感觉不到服务，避免服务投诉。

4、 建立服务标准，服务人员量化考核

单店或连锁店可以建立统一的服务响应标准，通过服务监督软件的报表，统一评估和考核。通过服务呼叫数据的统计，可以了解每一分店或个人的工作量和服务质量，据此了解人员配置是否合理，工作分配是否得当等，为管理者提供有效的依据。

产品价值：

1、 高工作效率，节省人力成本；

2、 高服务质量，提高回头率，增加收益；

3、 提升企业的创新形象，提升行业竞争力；

4、 实时监督，有效管理，快速处理突发事件；

5、 统一服务标准，建立服务人员量化考核模式；

6、 为决策者提供重要的管理数据和图表；

产品应用场所：

1、 餐厅、西餐厅、茶餐厅

2、 浴中心、KTV、迪厅

3、 酒店、宾馆、招待所

4、 医院、养老院、干休所

5、 咖啡厅、酒吧、冷饮厅

6、 网吧、茶楼、棋牌室

7、超市、生产线、行政办公