济南飞达家电

1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由我们来做

2、随叫随到，到了就好

3、五个一升级服务模式 一证件：上门服务时出示星级服务资格证

二公开： 1)公开出示海尔统一收费标准 2)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见

三到位： 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位

四不准： 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品

五个一： 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务

一站式产品通检服务： 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行的通检、维护，同时主动对用户家中其它海尔家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地解决，直到用户满意