标清机顶盒:
主要是电视机视频没有调好，请将电视机、机顶盒均开机，调试电视机遥控器上的视频、AV/TV、信号源、信源、输入选择、Input、切换或者节目源等键，将电视调到正确的视频模式，观察一下，如不好，让用户按遥控器上下键调台，看电视机屏幕下方是否有蓝色EPG横条显示，如果有此蓝条，兴许是待机了，建议用户重启机顶盒开关按钮。
高清机顶盒：
如用户家使用高清线路连接，请使用电视机遥控器按视频、AV/TV或信号源调试到HDMI模式；如用户连接视频线，请用户调试AV/TV或信号源模式。
首先可以先用遥控器试着调一下台，如果显示没有信号不能调台，那么就将无锅电视接收器上面的高频头拆下来吗，然后将塑料盒子打开，取出来里面的一片，然后再将高频头安装上去，这样就可以进行进行调台了，如果还是不行，就需要对产品进行一个程序的升级了，如果设置好了，一般来说接收到40个卫星频道是没有问题的。
相关用户应该在领取到之前，开始检查高清机顶盒以及相关配套设施、零件是否齐全。比如连接线、电池、智能卡以及转接头等等组件是不是符合要求。然后这类产品还会随机附带安装说明书和使用说明书。
打开高清机顶盒前部面板上的小盖子，我们会发现里面有个插口。这个时候可以将智能卡有芯片的那面朝下，然后顺着箭头方向插进去。这个时候再将电源接通，基本上就可以打开机顶盒的电源 开关了。