在很多精密机械、建筑、家具等行业,我们引进德国设备、零部件和工艺,却不能造出原装(德国制造)产品的质量。
“德国制造”已经成为“中国制造”的重要参照物,“德国制造”具备了如下四个基本特征:耐用(Haltbarkeit)、可靠(Zuverlaessigkeit)、(Sicherheit)、精 密(Praezision)。
这些可触摸的特征,是德国文化在物质层面的外显,而隐含其后的,则是“德国制造”独特的精神文化,其具体表现,则可归纳为六大行业文化。
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专注精神
在德国,“专注”是其“理性严谨”民族性格的行为方式。德国制造业者,“小事大作,小企大业”,不求规模大,但求实力强。
他们几十年、几百年专注于一项产品领域,力图做到强,并成就大业。
1853年由DanielStraub先生在德国小镇盖斯林根创建的小型金属制品加工厂,WMF(即符腾堡金属制品厂WuerttembergischeMetallwarenfabrik),100多年来专注于厨房用具,今天则成长为一个大企业。
它是全球厨房用品品牌,并成为不锈钢厨房及餐桌餐具用品的代名词。
其产品包括餐具、锅具、刀具、厨房器具、餐桌用品、咖啡机等,品种超过1.5万多种。
WMF一直是世界上大多数五星级酒店、餐厅的指定,并于近年来进入我国中心城市商场,是厨房中的“奔驰宝马”。
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标准主义
从A4纸尺寸,到楼梯的阶梯间距,我们今天时常接触的标准很多都来自德国。
全球三分之二的国际机械制造标准来自“德国标准化学会标准”——DIN(DeutschesInstitutfuer Normung)。
可以说,德国是世界工业标准化的发源地。DIN标准涵盖了机械、化工、汽车、服务业等所有产业门类,超过3万项,是“德国制造”的基础。
标准主义在德国企业的具体表现首先是“标准为尊”。在德国制造的过程中,“标准”就是法律。尊重标准、遵守标准,就像戴带和遵守红绿灯一样自然。
其次是“标准为先”,亦即在具体的生产制造之前,先立标准。
奔驰公司通过实施“标准为先”的质量文化,实现“零缺陷”目标。其有效途径就是尽可能详细地完善每个环节和部件的标准。
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