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办理住院登记时，需出示医疗保险卡和身份证，医院将在医保信息系统查询核对参保人的个人资料、缴费等情况，并为其办理入院手续。
住院期间，请您提醒医生注意，如使用自费的药品、诊疗项目及医疗服务设施，须经患者或家属签字同意。
经住院符合出院标准的，由主诊医生开具出院通知单后，参保人持出院通知单和医疗保险卡到出院处办理结算手续。出院带药，一般不超过7日药量。 出院结算时，参保人或家属须在《广州市医疗保险费用结算单》上签名确认。
按出诊时间一定预约到专家号吗?取到号的专家一定会按时出诊吗?
一般是可以的，但如果专家出诊时间有调整，或者临时停诊而没有在挂号系统及时更新，可能会出现预约提交后取号失败的情况发生。
取到号情况下，专家基本会按时出诊，也不排除专家临时有事，不能按时出诊，但这种情况很少出现。这时可以考虑换其它专家，或取消此次约号，具体情况要视医院的实际情况而定。
我们会及时地响应您的点滴服务要求，而且会不断地通过一个个完整的服务计划的实施，系统地为您解决可能遇到的问题。我们严格遵守我们所服务的承诺，并按照 规定的服务项目和范围、标准和流程为用户提供专业的服务。我们力求避免生硬的服务方式，让客户有“如沐春风”的感觉，欢迎大家来电办理。