2019年是网易企业邮箱诞生的第十个年头，十年中，网易企业邮箱推动了77万多家不同发展阶段的企业走向办公规范化、流程化。国泰君安证券、中国人民大学、恒大地产集团、湖南卫视、老板电器，从金融、教育、地产，到传媒、电器，这些行业的大型知名企业和机构都在使用网易企业邮箱。国泰君安证券的IT经理程先生说，“网易企业邮箱的信息性和可管理性，值得信赖。”

核心壁垒：品牌影响力

艾瑞咨询曾针对企业邮箱用户调研的数据显示，近50%用户认为企业邮箱的品牌对其选择非常重要，而认为品牌对其比较重要的也占到30.4%。也就是说，超过80%的企业邮箱用户对邮箱品牌有着明确的认知，并将品牌视为企业邮箱选择的重要标准。

这与企业邮箱功能的特殊性存在直接联系。它是一家公司内部沟通与业务往来的载体，即使钉钉、企业微信等通讯工具已经十分普及，大部分关键、正式的文件仍然通过邮箱进行传递。这与普通免费邮箱的使用场景区别较大，对于企业邮箱产品来说，、可靠是基石和根本。脱离了这一土壤，其他功能的价值都难以得到发挥和肯定。

而即便各个企业邮箱都将、可靠列为产品特性，用户愿意相信，并保有高忠诚度的仍然是大品牌。这给了以网易企业邮箱为代表的服务商更大的寡头机会。在价格和品牌两大指标的竞争中，越来越多企业优先考虑后者，尤其是在行业中发展前景较好的优质企业，将邮箱放在首要位置，更倾向于选择服务经验丰富、接受过多次案例检验的大品牌。

忠诚度砝码：技术+功能

如果说品牌是吸引用户采购产品的捷径，那么品牌影响力形成的背后则是长年的技术积累。

以网易企业邮箱为例，它是业内获得EAL3+认证的邮件服务商,并拥有国家等保三级的认证。其专业运营团队、分布式矩阵服务器、三级存储备份、网络设备双机热备，保证了高可用性和高稳定性，邮件系统无故障率不低于99%。邮件系统保持日常更新，垃圾邮件拦截率98%，病毒邮件过滤接近，误判率为0.001%。

对于业务范围涉及海外的企业来说，网易企业邮箱的特性和IP资源也能够支持系统长期稳定、运行。它与反垃圾组织紧密联系，IP信誉度高，不会出现被列入黑名单或屏蔽的现象，海外云计算服务器还能够保障驻外用户收发畅通。

附加价值：即时专业服务

除了在邮箱性能和功能上为用户创造价值，外包企业邮箱的另一大优势是由第三方对运营质量和服务保障负责。并在出现问题时，由专业运营团队在时间介入和解决。

老板电器信息部朱先生的体会是，网易企业邮箱服务器很稳定，邮件收发速度快，客服人员也很热情，能时间响应和处理咨询。

对于邮箱这一信息载体来说，成熟的产品不仅要在系统和功能完善上下功夫，还须具备解决突发、特殊问题的能力。在服务上，网易企业邮箱经过10年沉淀，已经形成专业团队和庞大的案例库，在危机出现时具有快速响应和解决问题的能力。

另外，网易企业邮箱还能够为不同需求的用户提供差异化服务。中国人民大学网络中心杨老师说，“学校的数据迁移非常复杂，谢谢网易企业邮箱为我们排忧解难。”

网易企业邮箱一直以注重邮箱为重任，多年来不断更新系统和邮件知识防范未然，是国内一家获得EAL3+级证书的企业邮箱。百商网络技术有限公司，是网易企业邮箱福建服务中心，多年邮箱运维经验，客服业务团队经受网易总部严格考核，力求达到专业专注，多年获得网易和广大客户的认可。