显卡的驱动程序与显卡不兼容 DirectX安装程序可能会错误地检测显卡，并安装不能正常驱动的驱动程序，请确认使用的显卡驱动程序是否正确。 1、单击“开始”，再单击“控制面板”，然后双击“系统”。 2、选择“硬件”选项卡，单击“设备管理器”按钮，然后单击“显示卡”或者“显示适配器”前的“+”号，再右键单击其下的显示适配器，然后单击“属性”按钮。 3、选择“驱动程序”选项卡，单击“驱动程序详细资料”按钮，以显示所使用的显卡驱动程序。如果所使用的驱动程序与显卡不兼容，那么你请在“驱动程序”选项卡中，单击“更新驱动程序”按钮，然后按屏幕指示操作，安装显卡新版本的驱动程序。

禁用3D加速或升级显卡驱动程序 如果Windows已为3D加速进行了配置，但显卡却不支持该功能，那么当运行游戏或多媒体程序时，可能会出现“黑屏”故障。 1、单击“开始”，再单击“运行”，然后在“打开”框中键入“dxdiag”，并按下回车键。 2、选择“显示”选项卡，在“DirectX功能”下单击“测试Direct3D”按钮，以获得正确的Direct3D功能。 3、如果屏幕中没有出现一个旋转的立方体，则表明显卡不支持3D加速。此时，请单击“Direct3D加速”后的“禁用”按钮，以禁用该功能。 如果你的显卡不支持3D加速，除禁用该功能外，你还可与显卡生产厂商联系，更新驱动程序，以使其支持DirectX的3D加速。

内存容量不够：内存容量越大越好，应不小于硬盘容量的0.5～1%，如出现这方面的问题，就应该换上容量尽可能大的内存条。 劣质零部件：少数不法商人在给顾客组装兼容机时，使用质量低劣的板卡、内存，有的甚至出售冒牌主板和Remark过的CPU、内存，这样的机器在运行时很不稳定，发生死机在所难免。因此，用户购机时应该警惕，并可以用一些较新的工具软件测试电脑，长时间连续考机(如72小时)，以及争取尽量长的保修时间等。

硬件资源冲突：是由于声卡或显示卡的设置冲突，引起异常错误。此外，其它设备的中断、DMA或端口出现冲突的话，可能导致少数驱动程序产生异常，以致死机。解决的办法是以“模式”启动，在“控制面板”→“系统”→“设备管理”中进行适当调整。对于在驱动程序中产生异常错误的情况，可以修改注册表。选择“运行”，键入“Regedit”，进入注册表编辑器，通过选单下的“查找”功能，找到并删除与驱动程序前缀字符串相关的所有“主键”和“键值”，重新启动。